سياسة الاستبدال و الاسترجاع
في MoYa HuB نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة ونهدف دائماً إلى رضا عملائنا.
الاسترجاع
نظراً لطبيعة منتجاتنا (المياه المعدنية الصالحة للشرب)، لا يمكن استرجاع الطلبات بعد تسليمها، إلا في حال وصول المنتج تالف أو غير مطابق للطلب.
الاستبدال
يمكن طلب الاستبدال فقط في الحالات التالية:
-
استلام منتج مختلف عن الطلب
-
وصول المنتج بحالة تالفة أو غير صالحة للاستخدام
ويجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة.
ملاحظات مهمة
-
يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية ليتم النظر في الطلب.
-
يتم مراجعة جميع طلبات الاستبدال والتأكد منها قبل الموافقة عليها.
-
لا يتم قبول أي طلب بعد المدة المحددة.
خدمة العملاء
نحن دائماً جاهزون لخدمتكم وحل أي مشكلة تواجهكم بأسرع وقت ممكن.